Hogyan állítsd meg a durvaságot 5 másodperc alatt? – Egy mondat, ami lefegyverzi a manipulátorokat
Ezek a szavak nem igényelnek sem erőt, sem szellemességet, csak nyugalmat. Felemelnek a konfliktus fölé, és segítenek határokat szabni provokáció nélkül.