A szolgáltatásmenedzsment jövője: tanulni, tanulni, tanulni!
Az it-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) megjelenése átalakította a vállalatok informatikai működését, ami így hatékonyabbá, stabilabbá és gyorsabbá vált… és ez csak a kezdet. Napjainkra nélkülözhetetlenné vált az összetett vállalati környezetet egyre jobban átszövő informatikai folyamatok standardizálása. Az egységesített folyamatok meghatározott krit