Fontosabb a külcsín, mint a belbecs
A magyar mobiltelefon-előfizetők zöme a szolgáltatókra, esetleg ismerőseire, családtagjaira bízza magát akkor, ha új előfizetői csomagra váltana. Pedig spórolni könnyen lehetne egy-egy váltással, a jó döntés érdekében tájékozódni azonban már sokkal nehezebb. Az ügyfelek inkább a készüléket újítják meg gyakrabban, semmint a tarifákat.