Megdöbbentő pillanatoknak lehettek szemtanúi az utasok Milánóban. A forgalmas Malpensa repülőtéren a földön hemperegve üvöltözött és csapkodta a padlót a beszállókapu előtt egy középkorú nő, aki azon akadt ki, hogy a kézipoggyásza túl nehéz volt. A turista a dührohama miatt el sem utazhatott a járattal.