Elképesztő, mi lett az új luxus: emberrel beszélni egy ügyfélszolgálaton
Az AI korában új luxus lett, ha valódi ember válaszol az ügyfélszolgálaton. Balogh Péter, szoftverfejlesztő, üzletember és angyalbefektető friss LinkedIn-bejegyzése szerint az empátia ma már prémium szolgáltatás. A HR számára ez egyértelmű jelzés: az emberi készségek értéke felértékelődik – és lehet, hogy hamarosan ez lesz a legnagyobb versenyelőny