A betegek ma már nem prospektusokból vagy tévéreklámokból tájékozódnak – hanem a közösségi médiában, online csoportokban és más betegek tapasztalataiban keresik a válaszokat. A gyógyszeripar számára ez egyszerre hatalmas lehetőség és kihívás: hogyan lehet hiteles információt nyújtani ott, ahol valóban keresik? (X)