Az online vállalkozások működése az elmúlt években alapjaiban változott meg. Egyre kevesebb idő jut a manuális, ismétlődő feladatokra, mert a piac tempója és a vásárlói elvárások gyorsabb reakciót követelnek. Az automatizáció ma már szinte alapvető, és a fizetési rendszerek, hírlevelek és ügyfélkapcsolati csatornák többsége képes önállóan működni,