Hogyan hozhatunk létre valódi, tartós viselkedésváltozást? Bár a gyors megoldások, mint például egy új ösztönző rendszer vagy egy kötelező tréning, lehetnek csábítóak, de azért a valóság jóval bonyolultabb. Ezzel akár HR-esként, akár vezetőként újra és újra szembesülünk. Szervezeteink összetett rendszerek: minden beavatkozás láncreakciót indíthat e