Egy alkalmazáson belül megvalósulhat az ideális kapcsolattartás a márka és vásárló között: költséghatékonyan és személyre szabottan. Ezzel pedig előnyt szerezhetünk a figyelemért és az elköteleződésért zajló versenyben. Az elmúlt évtizedben gyökeresen átalakultak a hazai internethasználati szokások: míg 2014-ben az asztali számítógépek domináltak,