Az ügyfelek igényeinek figyelembe vétele sosem volt még ennyire fontos. A pénzügyi szektor szereplői – bankok, neobankok és fintechek – olyan megoldásokat keresnek, amelyek nemcsak kiszolgálják az ügyfeleket, hanem értik is őket. Ebben az új digitális ökoszisztémában a mesterséges intelligenciát (Artificial Intelligence, AI) már nem csupán hatékony