Így csinálja a profi call centeres
Mindenkinek lehetnek rossz napjai és egy dühös, tanácstalan ügyfél válaszokat, megoldást vár. Méghozzá minél hamarabb. Egy ilyen felfokozott hangulatú személy megfelelő kezelése a tapasztalt call centeresek számára is kihívással teli. Egy call centeres számára a kötözködő vagy nehéz ügyfelek kezelése az egyik legnagyobb kihívás. Hogy mi mindenre va