Melyek azok a területek, ahol a bankok, biztosítók már utolérték a fintech/insurtech kihívókat, és hol vannak még feladatok? Mekkora előnyt jelentenek ma a pénzintézeti versenyben a digitális ügyféloldali megoldások? Milyen ügyféloldali innovációkkal és technológiákkal kísérleteznek a pénzintézetek? Meddig lesz szükség a hagyományos csatornákra, a