Teljesen újraformálja a bankfiókokat a digitalizáció. Az Erste adatai szerint a fiókokba látogató ügyfelek 80 százaléka aktívan használja a pénzintézet digitális platformjait. A pénzügyi szokások átalakulásával a bankfiókok forgalma csökken és szerepük is változik. Az elmúlt egy évben 16 százalékkal kevesebben keresték fel az Erste több mint száz e