Hogyan forradalmasítja a digitalizáció az ügyfélszolgálatot és biztosítja a fenntarthatóságot? A folyamatosan növekvő piaci követelmények hátterében Elie Zita, az SSI Schäfer EVP ügyfélszolgálati ügyvezető alelnöke ismeri a logisztikai rendszerek üzemeltetőivel szemben támasztott egyre összetettebb követelményeket. Szakértőként évek óta foglalkozik