Egy arculat látható eleme – mint például a névjegykártya – önmagában rengeteget árulhat el egy cégről, még ha nem is tudjuk, milyen összetett munka áll mögötte. Egy brand fejlesztésének, vizuális és verbális koncepciójának mintegy hatvan százaléka válik a külső szemlélő számára érzékelhetővé. Hogy a további negyven miből áll össze, arról kérdeztük