Még válság idején sem érdemes spórolni az ügyfélkezelésen
Egy ilyen válsághelyzetben, mint a mostani, a vevőkiszolgálás fejlesztésére költő cégek jobban meg tudják őrizni az árbevételt és az ügyfélkört, mint akik spórolnak ezen. A magyar vevők már korántsem annyira türelmesek, mint néhány évvel ezelőtt; könnyebben odébbállnak a konkurenciához. Egy friss kutatás szerint az ügyfélkiszolgálást fontosnak tart