Hová fordulhatnak azok a pénzügyi fogyasztók, akik egy bankkal, biztosítóval, tőkepiaci vagy pénztári intézménnyel kapcsolatos jogvitájukat peren kívül, ingyen és gyorsan szeretnék rendezni? Egy évtizede egyértelmű a válasz: a Pénzügyi Békéltető Testülethez. Tíz év, közel ötvennégyezer ügy. Mi történt pontosan ennyi idő alatt?