Az irodai munka számos olyan részfeladatból áll, amely hosszadalmas, monoton és ráadásul rendszeresen ismétődik. Ezek általában jelentős humán erőforrást igénylő munkafolyamatok, és a cégek igyekeznek megszabadulni tőlük, gyakran úgy, hogy alacsonyabb jövedelmű országokba szervezik ki őket. Ma már viszont egyre inkább az a jellemző, hogy a mindenki