Az MKB Bank működésének alapját az ügyféllel kialakítandó személyes kapcsolat és bizalmi viszony jelenti. A kapcsolatok személyes jellege – természetesen - némileg akadályoztatva volt a COVID okozta pandémia hatásainak következtében. Azonban a nyár hangulata és az átoltottság erősödése javított ezen és ez a felszabadultság érezhető volt a KKV szekt