A call center a legnépszerűbb, a digitális csatornákban kevésbé bíznak az ügyfelek

2021. augusztus 30. 13:39, MMonline

A hagyományos call center továbbra is a legnépszerűbb ügyfélszolgálati csatorna – derül ki az EY digitális szokásokat feltérképező, 18.000 háztartást vizsgáló nemzetközi kutatásából. A felmérés szerint a mobil (52%) és szélessávú (54%) internettel rendelkező ügyfelek többsége szívesebben veszi fel a kapcsolatot call center operátorral, a digitális