Az elmúlt időszakban nagyon kemény kihívásokkal került szembe a hazai biztosítási és alkusz piac, a közvetítőknek és a biztosítótársaságoknak is reagálniuk kellett az egyik napról a másikra megváltozott életkörülményekre, új működésre kellett átállni és az ügyfelekkel való kapcsolattartásban is lépni kellett.