2020. július 6-tól a megfelelő biztonsági óvintézkedések mellett újra nyitnak az Elmű-Émász állandó személyes ügyfélszolgálati irodái. A vállalat ugyanakkor továbbra is azt ajánlja ügyfeleinek, hogy elsősorban a digitális ügyfélcsatornákat vegyék igénybe. A személyes ügyfélszolgálatok online és telefonos időpontfoglalással lesznek látogathatók.