A COVID-19 előtt a bankszektor egy sikeres átalakulás kellős közepén járt. A bankok jó válaszokat adtak a változó ügyfélelvárásokra, a nem hagyományos banki szereplők (fintechek, neobankok) által támasztott kihívásokra, az új évezred technológiai változásaira. Jól látható ütemterv mentén haladt a szektor a banki termékek és szolgáltatásnyújtás digi