Gyakrabban járunk bankba, mint orvoshoz
Az ügyfelek többsége „digitális és fiók” megközelítésű, még mindig nagy becsben tartja a tanácsadókkal kialakított személyes kapcsolatot. Az elmúlt egy évben szinte minden kelet-közép-európai banki ügyfél felkeresett egy-egy bankfiókot. Többen, mint ahányan orvoshoz mentek, vagy az interneten vásároltak