Hiába a gyors digitalizáció, az ügyfelek még mindig a bankfiókban kérnek tanácsot
A kelet-közép-európai ügyfelek mindinkább a digitális szolgáltatásokat veszik igénybe, de továbbra is rendszeresen keresik fel a bankfiókokat, hogy a tanácsadókkal személyesen beszéljenek – a „digitális és fiók” megközelítés a jelek szerint általánossá vált a térségben. Az Imas International az Erste Csoport számára végzett felmérése szerint egy év