Hogyan szerezd meg és miként tartsd meg az ügyfeleidet? – ez a vállalkozások egyik legfontosabb leckéje. A hazai kkv-k közül némelyek már az első lépéseknél megbotlanak. Az SAP Hybris felmérése húsz ország fogyasztóinak viselkedését vizsgálta világszerte abból a szempontból, hogy mennyire bíznak meg az emberek a cégekben, és mikor veszítik el a tür