A világszerte megkérdezett 55 000 pénzintézeti ügyfél 48 százaléka van meggyőződve arról, hogy a bankoknál jó helyen van a pénze – áll az EY 2016-os Global Consumer Banking kutatásában. Seregdy Tamás, az EY Üzleti Tanácsadási Szolgáltatások üzletágának igazgatója szerint a klasszikus pénzintézetek előtt álló legnagyobb feladat, hogy visszaszerezzék ügyfeleik bizalmát.