Ahhoz, hogy hosszú távon, hatékonyan működtethessük cégünket, egy olyan ügyféladatbázist kell kiépítenünk, ahol az ügyfél több, mint egy adat. A vállalati ügyfélkezelést akadályozhatja a központi adatbázis hiánya, valamint, hogy az alkalmazottak csak az általuk bevitt adatokhoz férnek hozzá, melyek nem nyújtanak részletes információt.