Az online közegben alapvetően hátrányból indulnak a kapcsolatépítések - hiszen nincs meg a személyes interakció, nem halljuk a másik fél hangját, nem látjuk reakcióit, testbeszédét. Ismerős az a szituáció, amikor egy vadidegen ember bejelöl egy közösségi oldalon, és ódzkodunk visszaigazolni, mert nem tudunk róla semmilyen információt? Vagy az a helyzet, amikor jó áron találunk egy autót az interneten de tartunk tőle, hogy egy "arctalan" személytől vásároljunk?