A PayPal Vásárlóvédelemi Programjának keretében a felhasználók visszatérítést igényelhetnek a PayPallel fizetett termékek után, amennyiben nem történt meg a termék kiszállítása, vagy amennyiben a termék kiszállítása megtörtént, de nem felel meg a leírásban foglaltaknak. A fogyasztók érdekeit védő program keretében korábban csak fizikai árucikkek után lehetett visszatérítést igényelni, azonban 2015. július 1-jétől a szolgáltatásokra és a digitális árucikkekre is érvényesek lesznek a vásárlóvédelem szabályai.