Az elszámolással kapcsolatos fogyasztói panaszt közvetlenül a pénzügyi intézménynél kell benyújtani, mert a Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) csak az általuk elutasított vagy meg nem válaszolt ügyekkel foglalkozhat. Aki felcseréli a sorrendet, kicsúszhat a banki panasztételi határidőből - tájékoztatta Kovács Erika, a testület elnöke csütörtökön az MTI-t.