A pénzintézetek az elszámolási értesítőik postázása után 15 nappal honlapjukon és ügyfélszolgálati irodáikban is hirdetményt kell közzétenniük a folyamat lezárásáról. Hova fordulhatnak azok, aki bár jogosultak lennének rá, de az elszámolásról nem kaptak értesítőt?