A magyar ügyfélkiszolgálók a világátlaghoz képest a vevők üdvözlésében átlagon felül teljesítenek, azonban kimutathatóan keveset mosolyognak és már a kapcsolt értékesítések tekintetében is rosszabbul teljesítettek – derül ki az idei felmérésből. Magyarország összesítésben a középmezőnyben végzett, akárcsak a korábbi években.