Sokat fejlődött az informatika, mióta a nyolcvanas években először megjelent a HR-ben egyes részfeladatok megoldására. Mára alapelvárás, hogy a teljes HR-folyamatot egységesen kezelje, a legújabb trendek kulcsszavai pedig: mobilitás, magas szintű ügyfélélmény, felhő alapú szolgáltatás és közösségi média. Mennyire hatja ma át az informatika a HR-világot, és elsősorban mire használják?