Egy szervezet életét sok hatás együttes működése befolyásolja és irányítja, a változás, a bizonytalanság szinte állandóan jelen van. Nem szabad azonban a szervezetben rejlő erőket, érdek-versengéseket alulértékelni, sőt, az ezekben rejlő alternatívák és sikerlehetőségek feltárása az egyik legfontosabb vezetői képesség. Mi az egyén és mi a vezető szerepe egy hatékony szervezetben?