A Magyar Bankszövetség alelnöke szerint először a Malévhez kell elmenniük azoknak a pórul járt utasoknak, akik bankkártyával már megvették a repülőjegyüket, de nem tudtak elutazni a légitársaság leállása miatt. A MasterCard és a Visa International tájékoztatása szerint azonban az utasoknak a kártyájukat kibocsátó bankokhoz kell fordulniuk.