A legtöbb szervezet nem tudja, mi az, amit nem tud
Az Accenture (NYSE: ACN) új kutatása szerint a legtöbb szervezet nem a megfelelő módon értékeli ki üzleti elemzéseit, így azok sokszor nem a valóságot tükrözik, holott a vállalatok többsége elégedett mérési módszereivel (statisztikai, mennyiségi, leíró, prediktív modellek). A hibás következtetés vagy a nem megfelelő modellek használatával nemhogy akadályozzák a vásárlói tapasztalat javítását, de ez hosszútávon a vásárlók elvesztéséhez is vezethet.