Egy sikeresen működő vállalat legfontosabb jellemzői közé tartozik a szellemi tőke optimális kihasználása, ennek folyamatos fejlesztése, a hatékony értékteremtés érdekében. A terméket le lehet másolni, ezért a tartós versenyelőnyt sokkal inkább a felhalmozott tudás és az általa megvalósított egyedi működés biztosítja.