A kisvállalkozások 85 százalékánál nincs előre megtervezett értékesítési folyamat, 76 százalékuk nem méri közvetlenül az értékesítés eredményeit, és van aki faliújságon vagy papírcetlin osztja ki a feladatokat az értékesítőknek – derül ki a MiniCRM.hu által 2010. szeptemberében 3200 fő megkérdezésével végzett online kutatásból.