Jelentősen csökkent az idén a banki és biztosítói ügyfelek elégedettsége saját fő pénzintézetükkel - állapítja meg az IFUA Horváth & Partners és a Data Research Pénzintézeti MOSAIC nevű kutatássorozatának legújabb tanulmánya, amelyet szerdán Budapesten sajtótájékoztatón mutattak be.