A Magyar Nemzeti Bank nemrég felmérést végzett a lakossági hitelezésben alkalmazott követeléskezelési folyamatokról. A kutatás eredményei azt mutatják, hogy az adósok növekvő fizetési problémáira reagálva a bankok jelentősen növelték követeléskezelésre fordított erőforrásaikat, javították, átalakították folyamataikat, illetve a korábbiaknál nagyobb mértékben törekedtek a problémás adósokkal való megállapodásra....