A 4p vége, a 4e kezdete II – A terméktől a tapasztalatig
A klasszikus marketing mix első eleme a termék, vagyis az a fizikai tárgy vagy szolgáltatás, melyet értékesíteni szándékozunk. Tradícionálisan ebben keresendő egy olyan termékelőny - azaz a vásárló számára magas hozzáadott értéket képviselő tulajdonság, pl. funkció, megjelenés, csomagolás, garancia, szolgáltatások, stb. - amit újra és újra kommunikálhatunk, ezáltal vásárlásra ösztönözve célközönségünket.