Új humán ügyfélszolgálati rendszer az SAP-tól
Komoly költségcsökkenést érhetnek el a vállalatok szolgáltató központ létrehozásával, és az alapvető adminisztratív tevékenységek kiszervezésével. Nem csoda, ha egyre több nemzetközi cég nyúl ehhez a megoldáshoz. Az SAP új Humán Ügyfélszolgálati Rendszere is ezt a célt szolgálja, hiszen támogatja a munkavállalók, mint ügyfelek igényeinek magas szintű kielégítését, a költségek csökkentését, a szolgáltatások mérését, kontrollját, melyek a minőségbiztosítási és SLA elszámolási folyamatok alapját képezik.