A szervezet sikere elsősorban a munkavállalók tudásán, szakértelmén múlik, illetve a munkavállalók motiváltságától függ, ami felszínre hozza és fokozza teljesítményüket. Ennek eléréséhez világos célokat kell megfogalmaznunk, amelyhez segítségül hívhatjuk a kontrollingot, amely képes ezek teljesítését figyelemmel követni, illetve az eredményeket ellenőrizni.