"Ide a szert, és már itt se vagyok!"
Mire figyelnek a patikákban vásárlók, hogyan viselkednek, mit vesznek észre a várakozás során és a vásárlás időpontjában? A GfK elemzéséből kiderült, hogy amennyiben a kiszolgálás sorszámhúzással történik, a várakozók kevésbé türelmetlenek, mint a sorban állók, bár az ő figyelmüket is elkerüli a helyiségben kihelyezett plakátok.