Elriasztja a vevőket a nemtörődöm ügyfélszolgálat
Ugye Ön is találkozott már olyan ügyfélszolgálattal, ahol szinte sértésnek vették, hogy dolgozni kell? Vagy olyan hibabejelentő szolgáltatással, ahol nem segíteni próbáltak, hanem egyből áthárították kérését? Az ilyen cégek nem tudják, milyen fontos a vevőkapcsolati tényező és annak márkaépítő szerepe. Az mfor.hu kkv-knak szóló marketingsorozata most ebben a témában ad gyakorlati tanácsokat.