A túsztárgyalók kedvenc pszichológiai módszere, amit minden embernek ismernie kellene
Legyünk őszinték: a konfliktusok elkerülhetetlenek. Akár egy kollégával kerülünk összetűzésbe egy projekt határideje miatt, akár egy magánéleti nehézséget viszünk be a munkahelyünkre, akár egy heves érdekellentét akarunk megoldani, nem maga a konfliktus határoz meg bennünket, hanem az, hogy hogyan kezeljük ezeket a helyzeteket.