Szokatlan, mit vár el Katalin és Vilmos a személyzettől: ezt az a szabályt minden alkalmazottuknak be kell tartani
Katalin hercegné és Vilmos herceg számára nagyon fontos, hogy otthonuk légköre kiegyensúlyozott és békés legyen, ennek érdekében pedig elvárnak bizonyos dolgokat a nekik dolgozóktól.