Biztos azt hallja, amit mondani akartam? - Amikor a félreértés üti fel a fejét a munkahelyen, abból felesleges konfliktusok alakulhatnak
Gyakorlatilag csak akkor kezdnünk foglalkozni a kommunikációnk hatékonyságával munkakapcsolatainkban, amikor szaporodni kezdenek a nézeteltérések. Azt gondoljuk, hogy nem mondtunk semmi olyat, ami a másikban ellenérzést válthatott ki, aztán jön a felismerés, hogy mégis sikerülhetett. Hogyan tehetünk ellene? A következő sorok körbejárják az egyik me