Nem a légitársaság hibázott, hanem egy mobiltelefon robbant fel gép fedélzetén közvetlenül felszállás előtt a barcelonai El Prat reptéren kedd délután 5:30-kor. Az incidensről az egyik utas készített videót, amin jól látható a tűz, valamint az is, hogy az Ibizára igyekvő turisták pánikszerűen, egymást lökdösve hagyják el a fedélzetet a vészkijárat